Datagedreven werken voor het MKB: kun je op je cijfers vertrouwen?
Hoe weet ik of onze managementrapportages betrouwbaar genoeg zijn?
Controleer per stuurcijfer wat het precies betekent, uit welke bron het komt, wie eigenaar is en hoe vaak het wordt bijgewerkt. Vergelijk belangrijke uitkomsten periodiek met de administratie of andere betrouwbare bron. Een mooi dashboard maakt onjuiste definities niet betrouwbaar.
Een dashboard kan overzicht geven, maar ook schijnzekerheid creëren. Vooral als afdelingen omzet, marge of klantenaantallen verschillend definiëren, kunnen beslissingen op verkeerde cijfers worden gebaseerd. De eerste stap is daarom overeenstemming over de betekenis van de cijfers.
Dit thema is onderdeel van Digitalisering en procesvernieuwing.
Herkenbare situaties
- De directie en verkoopafdeling gebruiken verschillende omzetcijfers.
- Maandrapportages worden handmatig uit meerdere Excel-bestanden samengesteld.
- Niemand weet wie verantwoordelijk is voor een afwijkende KPI.
Waar u op moet letten
Duidelijke definities
Omschrijf voor elke KPI de berekening, periode, uitzonderingen en eigenaar.
Betrouwbare bronnen
Bepaal welk bronsysteem leidend is en hoe fouten worden opgespoord.
Controle en besluitvorming
Vergelijk stuurcijfers met onderliggende registraties en documenteer afwijkingen.
Vragen voor uw ICT-partner
- Wat betekent elke belangrijke KPI precies?
- Welk systeem levert het brongegeven?
- Wie controleert en corrigeert fouten?
- Wanneer is de data voor het laatst ververst?
- Hoe worden afwijkingen besproken voordat besluiten worden genomen?
Bewijs dat u kunt opvragen
- KPI-register met definitie, eigenaar en bron.
- Rapport van datakwaliteitscontrole of reconciliatie.
- Gedocumenteerde bespreking van afwijkingen en correcties.
Concrete acties
- Kies drie KPI’s waarop belangrijke besluiten worden genomen.
- Vergelijk definities en bronnen per KPI.
- Laat één rapport aansluiten op de onderliggende administratie.
Hulpmiddel voor dit thema
KPI-keuzehulp: kies bedrijfsdoel, meetdefinitie, bron en verantwoordelijke; genereer KPI-register.
Dit hulpmiddel is in ontwikkeling en wordt op deze pagina toegevoegd zodra het beschikbaar is.
Lees verder in de kennisbank
- Digitalisering in het mkb: een stappenplan
Over het stappenplan voor digitalisering
Veelgestelde vragen
Heeft een klein bedrijf een BI-tool nodig?
Niet altijd. Betrouwbare cijfers uit bestaande software kunnen voldoende zijn als definities, actualiteit en controles op orde zijn.
Waarom spreken dashboards elkaar tegen?
Vaak verschillen de meetperiode, filters, brondata of definities van begrippen.
Welke KPI’s zijn het belangrijkst?
Dat hangt af van je bedrijfsmodel en doelen; kies alleen cijfers waarop je daadwerkelijk kunt sturen.
Controleer dit thema voor uw eigen bedrijf
Beantwoord de vragen over dit thema en zie direct uw score, de grootste risico's en wat u als eerste kunt doen. Zonder bedrijfsgegevens vooraf.