Digitale vaardigheden in het MKB: haal meer uit je bestaande software
Hoe zorg ik dat medewerkers onze software beter gebruiken?
Onderzoek per functie welke handelingen medewerkers moeten kunnen uitvoeren en waar ze vastlopen. Combineer korte praktische instructies, ondersteuning op het juiste moment en meting van feitelijk gebruik. Een algemene cursus alleen is niet altijd voldoende.
Software levert pas waarde op als mensen er effectief mee werken. Soms blijven nuttige functies onbekend, soms is de inrichting onnodig ingewikkeld. Goede digitale adoptie begint daarom met aandacht voor het dagelijkse werk, niet met zoveel mogelijk trainingen.
Dit thema is onderdeel van Digitalisering en procesvernieuwing.
Herkenbare situaties
- Medewerkers gebruiken maar een beperkt deel van Microsoft 365.
- Nieuwe collega’s moeten digitale handelingen telkens aan elkaar vragen.
- Er zijn tools aangeschaft maar werkwijzen zijn niet aangepast.
Waar u op moet letten
Vaardigheidsbehoefte
Maak per functie zichtbaar welke vaardigheden nodig zijn en waar ondersteuning gewenst is.
Leren tijdens het werk
Gebruik korte instructies, voorbeelden en aanspreekpunten bij dagelijkse taken.
Adoptie volgen
Meet gebruik en ervaring, niet alleen het aantal gevolgde trainingen.
Vragen voor uw ICT-partner
- Welke digitale handelingen kosten medewerkers onnodig veel tijd?
- Bestaat er een digitaal inwerkprogramma per functie?
- Waar kunnen medewerkers zelf een korte werkinstructie vinden?
- Wie helpt bij vragen over softwaregebruik?
- Hoe meten we of training tot beter gebruik leidt?
Bewijs dat u kunt opvragen
- Overzicht van functies, belangrijke toepassingen en leerbehoeften.
- Toegankelijke instructies en digitaal onboardingschema.
- Gebruikscijfers of gebruikersenquête met verbeteracties.
Concrete acties
- Vraag medewerkers naar één terugkerend digitaal knelpunt.
- Maak een korte instructie voor die taak.
- Controleer na vier weken of het probleem minder vaak voorkomt.
Hulpmiddel voor dit thema
Digitale-vaardighedenplanner: rol × taak × vaardigheidsniveau × gewenste ondersteuning.
Dit hulpmiddel is in ontwikkeling en wordt op deze pagina toegevoegd zodra het beschikbaar is.
Veelgestelde vragen
Heeft iedereen een uitgebreide computercursus nodig?
Nee. Gericht oefenen op relevante werkzaamheden levert vaak meer op dan een algemene cursus.
Is digitale adoptie hetzelfde als cybersecuritytraining?
Nee. Digitale adoptie richt zich primair op effectief softwaregebruik; bewustwording over cyberrisico’s is een ander onderwerp.
Hoe zie ik of training werkt?
Kijk naar taakuitvoering, minder hulpvragen en feitelijk gebruik, naast tevredenheid over de training.
Controleer dit thema voor uw eigen bedrijf
Beantwoord de vragen over dit thema en zie direct uw score, de grootste risico's en wat u als eerste kunt doen. Zonder bedrijfsgegevens vooraf.